1. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou utilizar o site da Loja Trezzo Cosméticos (www.trezzo.com.br), que comercializa a marca Vitiss Cosméticos Naturais, você concorda com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde com algum dos termos estabelecidos, não utilize os nossos serviços. Reservamo-nos o direito de alterar, a qualquer momento, os termos e condições deste documento, sendo as alterações publicadas neste mesmo local e com data de atualização informada.
2. Cadastro e Segurança
Para realizar compras em nossa loja virtual, é necessário efetuar um cadastro, fornecendo dados pessoais verídicos e completos. Ao se cadastrar, você se compromete a manter suas informações atualizadas e garantir que suas credenciais de acesso (login e senha) sejam mantidas em sigilo. Você é responsável por todas as transações realizadas em sua conta, e deve notificar imediatamente a Trezzo Cosméticos caso haja qualquer uso não autorizado de sua conta.
3. Produtos e Preços
A Trezzo Cosméticos se reserva o direito de alterar os preços e características dos produtos a qualquer momento, sem aviso prévio, desde que respeitada a conclusão de pedidos já realizados. Os preços informados em nosso site são válidos exclusivamente para compras realizadas na loja online, e podem não refletir promoções ou preços oferecidos em outros canais de venda.
4. Compra e Pagamento
As compras realizadas na loja virtual da Trezzo Cosméticos são processadas mediante pagamento aprovado. Aceitamos as principais formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, boletos bancários e outras opções disponíveis em nossa plataforma. O pedido só será enviado após a confirmação do pagamento.
5. Entrega dos Produtos
Os prazos de entrega variam de acordo com a localização do cliente e a modalidade de envio escolhida durante a finalização da compra. A Trezzo Cosméticos utiliza transportadoras e correios para garantir a entrega dos produtos, mas não se responsabiliza por atrasos decorrentes de falhas desses prestadores de serviço. Em caso de problemas com a entrega, entre em contato com nossa central de atendimento.
6. Política de Devolução e Troca
A Trezzo Cosméticos segue a legislação vigente sobre o direito de arrependimento (Código de Defesa do Consumidor). O cliente pode solicitar a devolução ou troca do produto no prazo de 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso, e o cliente informe o motivo da devolução.
Se o produto estiver com defeito, a troca será realizada conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor, respeitando o prazo de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis.
7. Direitos de Propriedade Intelectual
Todos os conteúdos presentes no site da Trezzo Cosméticos, como textos, imagens, logotipos, gráficos e demais elementos, são protegidos por direitos autorais e de propriedade intelectual. O uso indevido de qualquer conteúdo, sem a devida autorização, é estritamente proibido.
8. Responsabilidade
A Trezzo Cosméticos se compromete a oferecer informações precisas e atualizadas em nosso site, mas não se responsabiliza por erros tipográficos, falhas no sistema ou imprecisões nos dados apresentados. Além disso, a Trezzo Cosméticos não será responsável por danos indiretos ou consequenciais, incluindo perdas de lucros ou interrupção de negócios, resultantes do uso ou da incapacidade de uso de nossos produtos e serviços.
9. Privacidade e Proteção de Dados
A coleta e o tratamento dos seus dados pessoais são realizados conforme nossa Política de Privacidade, que está disponível em nosso site. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e o uso dos seus dados conforme descrito na referida política.
10. Contato e Suporte ao Cliente
Em caso de dúvidas, reclamações ou solicitações, você pode entrar em contato com a Trezzo Cosméticos através dos seguintes canais de atendimento:
11. Lei Aplicável e Foro
Este Termo de Uso é regido pelas leis brasileiras. Qualquer disputa relacionada a este documento será resolvida no foro da cidade de Belo Horizonte – MG, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Última atualização: 09/03/2025
